永辉超市摔坏红酒事件，折射出商业场景中责任分野与服务温度的微妙平衡，作为经营者，超市对商品保管负有不可推卸的责任，意外发生时，需基于事实明确责任边界，而非简单归咎于顾客，服务温度更体现在处理态度上——主动沟通、合理赔...